中国人寿理赔平均时效达0.34天，打造“国寿好服务”品牌

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中国人寿理赔平均时效达0.34天，打造“国寿好服务”品牌

作者：佚名

文章来源：黑龙江消费网

更新时间：2024-08-29 19:39

8月29日晚间，中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示，上半年，该公司服务效率再提速，理赔平均时效缩短至0.34天，同比大幅提升13%，位居行业前列。同时，进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用不断强化，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落地。