新华保险黑龙江分公司多措并举推广智慧客服 提升客户体验
为践行科技赋能战略，新华保险黑龙江分公司紧密围绕智慧客服项目开展了系列推广工作，通过渠道宣导、编写软文、制作秀米和视频等形式进行全面宣传推广，夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌形象，将科技服务触角延伸至祖国东北边陲。
新华保险黑龙江分公司全省客服柜面以多样化形式积极参与推广，扩大了智慧客服的推广成效，在客服大厅、办公区域张贴海报、随信通二维码等，方便前来办理业务的客户扫码自助服务，免去客户多次往返，提升体验感。客户蒋女士通过随信通平台复效了四份保单，她不禁感叹随信通操作是既便捷又安全，为自己节省了大量等待时间。
新华保险黑龙江分公司全省各级机构通过工作群组转发智慧客服推文链接，全面覆盖至客户群体。同时，充分联动渠道部门，进入团队宣导、现场指导操作，通过强有力的宣导推动，让智慧客服更加深入人心。为了进一步让客户了解智慧客服操作方式，新华保险黑龙江分公司制作了随信通短视频，针对办理事项进行了视频展示，并在视频中放置随信通二维码，方便客户阅览视频后扫描使用。
智慧客服各类服务项目在使用和推广过程中切实让客户、业务团队体验到了科技赋能的便捷高效，在今后的工作中，新华保险黑龙江分公司将不断创新举措，持续做好智慧客服推动工作，惠及更多的新华客户，扩大公司智慧服务影响力。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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