承诺“增高”构成欺诈 商家被判退一赔三
随着公众对自身形象与健康管理需求的增长，美容、养生、形体调理等生活消费服务市场持续拓展。然而，部分服务机构利用信息不对称和消费者急迫心理，进行夸大甚至违背科学常理的虚假宣传，损害消费者权益，引发纠纷。
王某就因增高服务打起了官司。一次服务推介中，32岁的王某结识了从事美容养生服务的经营者张某。张某称，可在1年内使王某身高增长10厘米。在诱人效果驱动下，王某支付了项目费用2万元。但接受服务后，王某并未出现显著身高变化，意识到可能遭遇欺诈。在多次与张某交涉无果后，王某诉至法院。
那么，张某向王某作出长高10厘米的承诺并收取高额费用的行为，是否构成法律意义上的消费欺诈呢？
北京市第三中级人民法院法官张祎慧介绍，本案中，张某作为长期从事美容养生服务经营者，理应具备与其业务相关的基础人体生理学和医学常识，或者至少负有审慎核实其所宣传的服务效果是否具备科学可能性的义务，但其承诺内容与基本生理科学规律相悖，主观上存在为促成交易进行欺诈的故意。
同时，张某的承诺并非仅表达美好愿望或模糊目标，而是将长高10厘米这一具体、可量化的结果，与明确服务期限、数万元对价直接挂钩，实质上构成对服务效果的保证或允诺，直接影响王某作出购买决策和支付费用的意思表示，是合同得以订立的重要因素。
“张某在缔约时作出虚假承诺，已经构成了欺诈。”张祎慧说，后续是否提供了服务、服务是否产生了某些难以验证的变化，均不能改变其在缔约时进行虚假宣传的欺诈性质。根据消费者权益保护法规定，北京三中院判决，张某的行为构成欺诈，应就其存在欺诈行为的增高项目，向王某承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。
法官提醒，经营者必须对自身服务的效果进行如实客观描述，不能以服务目标、个体差异等为托辞，逃避其应负的诚信义务和法律责任。对消费者而言，对于经营者作出的关键效果承诺，务必通过合同、有明确约定的聊天记录等方式进行固定。同时，注意保存付款凭证、宣传资料等证据，一旦发生争议，这些将成为维护自身合法权益的有力武器。
相关推荐
-
派出所的“新”警 融入一线强本领
作者：冯迪 2023.09.13
-
“妈妈 您先用”蓝月亮广告文案受质疑
作者：孟刚 2024.05.11
-
女子欲轻生 冰城公安“警”急解救
作者：姜野夫 2023.08.29
投诉爆料 /Complaint
投诉最新爆料，了解更多资讯
- 田女士投诉宝贝1+1儿童摄影
- 田女士投诉京东商城商品页面承诺闪电退款 实则欺骗消费者
- 欧先生投诉哈尔滨龙晟雷克萨斯销售有限公司
- 黑龙江哈尔滨松北区松浦关建国协A区八号门收钱不发货 言语辱骂威胁
- 哈尔滨新世纪家得乐商贸有限公司松浦店价格欺诈
- 肇源县肇源镇小兵裕德电动车商店消费欺诈，假冒伪劣
- 中国太平保险哈尔滨分公司保险问题
- 深圳市诺德粤通科技有限公司注销ETC事宜
- 黑龙江省金凯利建文化传媒不履行合同
- 齐市新天地房地产公司 龙江银行不给800户居民办房证
- 高先生投诉七台河客运总站强制四岁儿童购买成人车票
- 林先生投诉哈尔滨广发银行违规贷款欺骗消费者
- 500户居民投诉哈尔滨市住建局 城管局不作为 危房私自窗改门
热点新闻 /Hot news
当下时事热点，快速了解
相关推荐 /recommend
相关推荐新闻，立即了解
