上千个社区维修服务中心98%为假消保委提醒家电维修小广告不可信

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上千个社区维修服务中心98%为假消保委提醒家电维修小广告不可信

作者：刘浩

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2024-08-28 10:49

中国消费者报上海讯（记者刘浩）在家里信箱中，经常会看到某某社区维修服务中心的小广告，这类广告可信吗？8月20日，上海市消费者权益保护委员会披露，上海市消保委近期组织该市16个区的消保委开展了对信箱家电维修小广告的暗访监督活动，实地走访1003个所谓的社区维修服务中心地址，其中有988个地址是假的。对此，上海市消保委提醒消费者家电维修小广告不可信。

据上海市消保委调查，当前家电维修市场存在的突出问题就是“小病大修高额收费”，而且问题发生后消费者往往找不到经营者。这一问题的主要原因在于消费者遇到了众多没有实体店铺的“黑家维”。这些“黑家维”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传，他们往往打着“某某社区服务中心”或“某某街道社区服务中心”的名义。由于老年人对政府提供的社区服务有较高的信任度，很容易上当受骗。

为核实这些广告的真实性，上海市消保委工作人员依据广告上所标注的地址，安排了专人进行实地走访。在上海市16个区的居民小区内，共收集了257张维修类信箱小广告，这些广告的标题均为“社区维修服务中心”或“街道社区维修服务中心”等，且每张小广告上都列出了4—8个不同的地址。

然而，经过实地走访1003个地址后，上海市消保委工作人员发现其中有988个地址是假的，占比高达98%。具体来说，714个地址的门牌号不存在；274个地址并非家电维修店铺；另外15个地址虽然是家电维修的店铺，但只是普通小店，并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。

针对这一问题，上海各区消保委专门制作了实地暗访的短视频，通过官方渠道进行发布。同时，上海市消保委还搜集了主要家电品牌的特约维修电话，制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询，以便找到正规的家电维修服务。

此外，记者了解到，为了更广泛地提醒消费者注意这一风险，上海市消保委正在通过该市8000余个居委会消费维权联络点，将暗访短视频和“消保委帮您忙——家电维修”微信内容传播至十几万个业主群。上海市消保委特别提醒广大消费者，这些信箱小广告不可信。消费者在需要家电维修服务时，应通过官方渠道或“消保委帮您忙”联系品牌授权维修单位，以保障自身的权益和安全。