黑龙江伊春：体察暗访景区安全与服务

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黑龙江伊春：体察暗访景区安全与服务

作者：刘传江

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2024-09-03 10:17

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）为进一步保障旅游消费者合法权益，有效激发文旅市场的消费活力，黑龙江省伊春市消费者权益保护中心近期邀请消费者代表、社会志愿者、新闻记者等组成旅游考察团，开展旅游消费体察暗访活动。

据介绍，此次体察活动覆盖了嘉荫茅兰沟国家森林公园、九峰山养心谷景区、汤旺河林海奇石景区等当地知名旅游景点。在活动中，考察团人员以普通游客的身份，通过实地观察、沟通询问、自驾及报团消费体验等方式，重点针对景区内的硬件设施与安全状况、服务水平以及是否明码标价等问题进行了深入的体察和暗访。

硬件设施方面，考察团查看了景区内导览标识、景物介绍等标识标牌能否为游客提供精准便捷的导览服务，停车场及车位设置是否合理。设备安全方面，详细了解景区旅游观光车、电缆车、水上漂流橡皮船等游乐设施的安全问题，如：安全性能、安全保障、安全员上岗条件等。管理服务方面，观察景区有无游客服务接待中心、旅游线路是否合理、游客对工作人员服务态度是否满意、景区环境卫生是否整洁等。景区价格方面，重点了解是否存在“园中园”“票中票”，大门票小门票区分收费，景区内另行修建的娱乐场所单独收费等现象，以及景区内各类商品是否严格落实明码标价制度。餐饮食品安全方面，认真检查旅游景区及其周边餐饮服务单位，如：从业人员健康管理，原辅料采购渠道，加工过程安全规范，餐饮具清洗消毒干净等情况。

伊春市消保中心表示，将持续加强旅游消费监督，及时受理消费者投诉举报，并向有关部门提出建议，进一步提升景区旅游服务品质，为伊春旅游健康发展保“价”护航。