柳先生投诉黑龙江松花江国际旅行社
投诉时间：2020/01/28 13:27:02
| 投诉者姓名： | 柳雷 |
|---|---|
| 投诉人电话： | 158****8734 |
| 被投诉单位： | 黑龙江松花江国际旅行社 |
|---|---|
| 投诉主题： | 柳先生投诉黑龙江松花江国际旅行社 |
| 被投诉人姓名： | 高文 |
| 被投诉人电话： | 18246054967 |
| 投诉类别： | 旅游 |
| 投诉内容： | 我是昆明人，春节期间准备带孩子都黑龙江游冰雪看雪乡（俩大人俩孩子），我通过今日头条看到黑龙江松花江国际旅行社的亚布力-雪乡5日游宣传，我按宣传上的微信号加了上去，是一个叫“A雪乡旅游规划师-婷婷”，她把旅行社的营业执照、5天行程、价格等发给了我。我定的是1月26日至31日的5日游，我们商定26日我到哈尔滨太平机场后一位姓吉（音）的负责接我们（18246054967）。1月21日，我按照的要求婷婷的要求缴纳了900元旅游定金，也购买了去哈尔滨的机票、火车票。25日，婷婷通知我说，因为疫情原因，雪乡关闭了，旅游无法成行，他还把牡丹江市文旅局关于暂停开放旅游景区的通知发给我。我很理解当前的形势，就取消了行程，退了机票等，当我提出退还900元旅游押金时这位“婷婷”拒绝了，说不能退，只能无限期延长预定，理由是这种天灾不可抗因素，她们也无能为力，我们有成本付出包括广告费，无力承担大批退费，再说国家旅游委也没要求我们全额退款。这我不能接受，不是我个人原因导致无法成行，凭啥我承担这个损失；我限期延长预定更不现实，我原在几千公里外的昆明，不是说来就来的。 |
| 投诉人诉求： | 退还900元定金 |
经查是有人冒用黑龙江松花江国际旅行社名义非法从事旅游，营业执照及收据上的公章都是假冒的。提醒游客参加旅游一定要选正规旅行社，签订正规旅游合同，不可轻信平台上的个人宣传，以免上当受骗。
