投诉哈尔滨天润通讯三星w2016 手机不能上移动4G网 , 不给退货
投诉时间:2020/02/20 20:13:13
投诉者姓名: | 吴丽双 |
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投诉人电话: | 150****7510 |
被投诉单位: | 哈尔滨天润通讯(哈尔滨市南岗区花园街368号华威大厦A座904) |
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投诉主题: | 投诉哈尔滨天润通讯三星w2016 手机不能上移动4G网 , 不给退货 |
被投诉人姓名: | 孔岩 |
被投诉人电话: | 18644052777 |
投诉类别: | 通讯 |
投诉内容: | 今天收到三星W2016 安卡后发现不能使用4G 我以前在天润通讯 购买手机,因为特殊时期不能出去,就网上和她交流手机事情,询问她移动是否可以使用,她说可以,可今天发现这是电信定制机 根本使用不了 移动卡 4G ,联系她协商退货,不给 ,我说我承担点损失,或者给我换一种能够使用的,当时你没有和我说清楚 ,也没有发参数,都有责任 ,我也不能哪一个没有用不能上网手机 |
投诉人诉求: | 协助退货 换货也行 |
经协商已同意退货