邓先生投诉中国移动携号转网私设门槛
投诉时间：2020/03/12 11:33:32
| 投诉者姓名： | 邓利峰 |
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| 投诉人电话： | 139****0000 |
| 被投诉单位： | 中国移动黑龙江公司 |
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| 投诉主题： | 邓先生投诉中国移动携号转网私设门槛 |
| 被投诉人姓名： | |
| 被投诉人电话： | 10086 |
| 投诉类别： | 通讯 |
| 投诉内容： | 我是2006年在哈尔滨嵩山路中国移动营业厅办理了139尾号四个0的手机号，当时协议写的是每月低消是每月600元，我咨询业务办理人员，该 抵消合约是多少年，工作人员称是10年，我问为什么不把年限写到协议里，工作人员称该手机号是吉祥号，不方便写到里面。今年 1月，我打算将该套餐修改最低消费，打电话给10086客服咨询，客服人员称我的手机号是无法更改最低消费的，合同期是20年，这期间不能改资费。怎么合同期变20年了，不是十年吗？这时我提出要携号转网，客服说也不可以，我要求看当时签订的合约，对方拒绝提供纸质合同，只能在电脑上看。几天前我在移动营业厅工作人员电脑上看到了我的合同，合同十分模糊，上面只有月抵消600元，并没有合同期限，没有终止时间。我问工作人员，合同上没有期限凭什么说当时签的就是20年，工作人员的解释让我无法接受：合约上没有标注期限，我们就默认为20年，公司就这么规定的。移动公司也太霸道了。关于携号转网，国家信息化部明确规定，不得 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。我想问黑龙江移动公司为什么不履行政府要求？还特别强硬让我 去法院起诉。 |
| 投诉人诉求： | 按国家规定无条件允许转网 |
