代购服务存在欺骗消费者，造成损失后拉黑不予赔偿
投诉时间：2020/04/03 08:29:56
| 投诉者姓名： | |
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| 投诉人电话： | 171****8887 |
| 被投诉单位： | 拜泉县感官图书店 |
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| 投诉主题： | 代购服务存在欺骗消费者，造成损失后拉黑不予赔偿 |
| 被投诉人姓名： | 黄贵齐 |
| 被投诉人电话： | 13488789887 |
| 投诉类别： | 不指定类别 |
| 投诉内容： | 1.我在购买了卖家提供的代购服务后，卖家告知我他已经帮我买下我需要的商品，并发给我了他的购买记录，且承诺我会于上周发货。实际情况: 卖家没有帮我买，且未收到任何关于发货时间的消息，却捏造虚假发货时间欺骗我，可提供图片聊天记录证据(消息记录卖家承诺这周会发货是3.24，事实上那周当然没有发货) 2. 由于卖家的拖延，我需要的商品已经售空，造成了我的损失，卖家却想通过退款的方式解决，且多次在微信淘宝拉黑我，企图逃避责任，可提供图片聊天证据 3. 如果卖家向我坦诚他没有买的事实，我大可以找别的靠谱代购，不至于造成我今天的损失。卖家认为退换我的钱款就能当做无事发生，纯熟掩耳盗铃的幼儿行为。且不说我近一个月对卖家的信任等待和耐心，积极寻求解决方式却被对方以拉黑处置，此货物上架时的赠品已成为绝版无法复刻。代购行业非是实体售卖，不是退回钱款就能弥补损失。设想你作为一名考生为准备六月的高考购买了老师的辅导服务，在让你等待三个星期后什么也没做的老师退回了你的辅导费并认为可以完全弥补损失，可能吗？浪费了等待的时间，并在这个过程中收到了卖家的欺瞒，我做了一切该做的，及时找到代购并不时与他沟通确定他代购的进程，最后却没有享受到应有的服务。并且在我投诉后，淘宝判定了我的投诉不成立 4. 就算淘宝没有正视我的潜在损失而拒绝赔偿，也请认真判定一下卖家的服务态度并给予。欺骗+拉黑，如果这就是淘宝上钻石星级的服务行业店铺的行事作风，我很难再次信任这个平台。作为一个个体，我人微言轻，但是会一直从多方面获取信息来采取一切我能做的反击。并且我的要求并非不可理喻，而是正常的消费者权益维护，如果我们双方都能好好看待这个事件，我相信不会缺乏解决之法。 5. 以上是写给淘宝客服的，对于黑龙江消费者协会，我想说此经营者存在着很大的欺骗与服务态度问题，如果不加以管理日后必会在其他经营方面出现问题，希望黑龙江消费协会给以给我一个解决问题的方式，感谢。 |
| 投诉人诉求： |
