黑龙江省中旅国际旅行社疫情停团不退团费
投诉时间：2020/04/27 22:41:06
| 投诉者姓名： | 仲崇辉 |
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| 投诉人电话： | 156****9587 |
| 被投诉单位： | 黑龙省中旅国际旅行社 |
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| 投诉主题： | 黑龙江省中旅国际旅行社疫情停团不退团费 |
| 被投诉人姓名： | 中旅负责人 |
| 被投诉人电话： | 13836028000 |
| 投诉类别： | 旅游 |
| 投诉内容： | 尊敬的各位领导: 你们好,我是哈尔滨一行五人(其中包括84岁老人一位，65岁老人一位和五岁儿童一位)在黑龙江省中旅国际旅行社于2020年1月15日报名2020年2月12日—18日泰国旅游团。团费¥23850元（其中一半是老人的团费）。因为全国爆发疫情停团，黑龙江省中旅国际旅行社迟迟不退团费，态度强硬说投诉到12301对他们也没有影响。导游电话盲音，微信不回。中旅国际旅行社声称导游已经离职，合同无效是导游离职前拿走的，公章是导游私刻为由推卸责任，拒不退团费。作为消费者我没有能力知道合同和公章真假与否，中旅更没有告诉我导游已离职。我们只知道是和黑龙江省中旅国际旅行社签订的旅游合同（合同编号JN0002706）,导游肯定是中旅的工作人员（因为同事之前和导游有业务往来，在中旅310办公室）。老年人不会写字更不会用网络维权，恳请相关部门领导和工作人员重视，为消费者维权。万分感谢。 |
| 投诉人诉求： | 请黑龙江省中旅国际旅行社全款退回旅行团团费 |
经调解，旅行社导游已将团费退换给消费者
