投诉者姓名：	陈先生
投诉人电话：	136********

被投诉单位：	黑龙江移动
投诉主题：	陈先生投诉黑龙江移动公司随意终止服务忒霸道
被投诉人姓名：
被投诉人电话：	10086
投诉类别：	通讯
投诉内容：	我是中国移动神州行用户，136136*****的手机卡已经使用了十多年，资费标准是0元基础费，通话费0.6元／分钟，接听不花钱，但手机卡有有效期，每次交30元有效期三个月，有效期内移动公司会时常发短信提醒我：有效期截止到几月几号，当月预存款多少，消费多少。我今年70多岁了，由于年岁大，话费使用量小，这么多年手机卡里预存话费580多元。8月19日家里有急事需要打电话，手机却提示我手机欠费停机。我很纳闷：手机卡里有五六百元咋会欠费停机？我找移动公司要求解释原因，对方答复我说：在有效期内我没交费，导致手机卡实效。 这时我才发现，移动公司的手机卡有效期截止日短信提醒从三月份到现在突然没了，短信中预存话费额、未出账话费额等信息还在，唯独‘有效期’的提醒没了。由于没有有效期短信提醒，我一直以为手机卡还在有效期内，或者是移动公司把有效期取消了，否则服务了十多年的短信提醒怎么能取消。我是70多岁的老人，不会上网，如果不提醒我根本不知道手机卡啥时到期，而且我手机里有那么多预存话费，不可能停机。那次突然停机我很后怕，我耳背，老伴视力不好，我一旦出现危险，手机打不通，后果不堪设想，责任谁负？我找到移动公司讨说法：手机卡如果还有有效期，为啥将短信提示突然取消，停机也不提醒，提供了十多年的短信服务说取消就取消，这也忒霸道了。移动公司对此不做解释，只是一味地劝我改套餐。 我知道他们的意思，就是想通过这种手段逼迫我们这些神州行用户改套餐多收钱，这么大移动公司采用这种恶劣手段让人不齿。希望媒体予以舆论监督。
投诉人诉求：	恢复有效期短信提醒业务；赔礼道歉。

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