投诉哈尔滨天润通讯三星w2016 手机不能上移动4G网 , 不给退货
投诉时间：2020/02/20 20:13:13
| 投诉者姓名： | 吴丽双 |
|---|---|
| 投诉人电话： | 150****7510 |
| 被投诉单位： | 哈尔滨天润通讯（哈尔滨市南岗区花园街368号华威大厦A座904） |
|---|---|
| 投诉主题： | 投诉哈尔滨天润通讯三星w2016 手机不能上移动4G网 , 不给退货 |
| 被投诉人姓名： | 孔岩 |
| 被投诉人电话： | 18644052777 |
| 投诉类别： | 通讯 |
| 投诉内容： | 今天收到三星W2016 安卡后发现不能使用4G 我以前在天润通讯 购买手机，因为特殊时期不能出去，就网上和她交流手机事情，询问她移动是否可以使用，她说可以，可今天发现这是电信定制机 根本使用不了 移动卡 4G ,联系她协商退货，不给 ，我说我承担点损失，或者给我换一种能够使用的，当时你没有和我说清楚 ，也没有发参数，都有责任 ，我也不能哪一个没有用不能上网手机 |
| 投诉人诉求： | 协助退货 换货也行 |
经协商已同意退货
