一道“疤”的故事：太平人寿理赔窗口前的暖心对话
近日，在太平人寿七台河中心支公司的营业厅里，一对神情凝重的母女引起了工作人员的注意。母亲眉头紧锁，年轻的女儿头戴一顶几乎遮住全脸的黑色渔夫帽，全程低头不语。
工作人员在协助办理理赔手续时了解到，女孩曾是个开朗爱笑的姑娘，却因一场大病变得沉默寡言。化疗让她的头发所剩无几，也带走了往日的自信。“她现在整天把自己关在房间里，不愿见人……”母亲声音哽咽，强忍泪水。
按照理赔流程需要验伤，女孩却对展示手术刀口表现出强烈抗拒。这时，一位女工作人员轻轻掀起自己的衣角，露出腹部的疤痕。“你看，我的这道疤是为了迎接新生命留下的，像不像一道彩虹？”她温柔地说，“你的疤痕也一样，它不是丑陋的标记，而是你战胜病魔、获得新生的勇敢勋章。”
这句话让女孩缓缓抬起头，嘴角第一次浮现笑意。她轻轻摘下了那顶沉重的渔夫帽，露出头上新生出的发茬，犹如雨后初萌的嫩芽，孕育着希望的生机。
在这个平凡的服务窗口，人性的温度超越了程式化的业务流程，完成了一次从心出发的情感连接。专业的理赔服务之余，那份设身处地的理解、那束黑暗中投来的暖光，真正诠释了“有温度的金融服务”的深刻内涵。正如暴雨过后终见晴空，人性的关怀永远是最动人的保障。
分享
分享：
(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
相关推荐
-
“卖惨” “扶贫”借机带货涉农直播莫打歪主意
作者：乔金亮 2025.05.06
-
“书藏古今”之地，金融如何“港通未来”？
作者：佚名 2025.09.12
-
新华保险黑龙江分公司多措并举推广智慧客服 提升客户体验
作者：佚名 2023.10.20
投诉爆料 /Complaint
投诉最新爆料，了解更多资讯
- 田女士投诉宝贝1+1儿童摄影
- 田女士投诉京东商城商品页面承诺闪电退款 实则欺骗消费者
- 欧先生投诉哈尔滨龙晟雷克萨斯销售有限公司
- 黑龙江哈尔滨松北区松浦关建国协A区八号门收钱不发货 言语辱骂威胁
- 哈尔滨新世纪家得乐商贸有限公司松浦店价格欺诈
- 肇源县肇源镇小兵裕德电动车商店消费欺诈，假冒伪劣
- 中国太平保险哈尔滨分公司保险问题
- 深圳市诺德粤通科技有限公司注销ETC事宜
- 黑龙江省金凯利建文化传媒不履行合同
- 齐市新天地房地产公司 龙江银行不给800户居民办房证
- 高先生投诉七台河客运总站强制四岁儿童购买成人车票
- 林先生投诉哈尔滨广发银行违规贷款欺骗消费者
- 500户居民投诉哈尔滨市住建局 城管局不作为 危房私自窗改门
热点新闻 /Hot news
当下时事热点，快速了解
相关推荐 /recommend
相关推荐新闻，立即了解
