暖心奔赴 太平人寿上门服务彰显保险温度
近日，太平人寿绥化中心支公司的一次常规业务办理，因一场跨越距离的贴心服务成为践行适老化承诺的生动注脚。60余岁客户前往柜面申领满期金时，却因投保人系统内9项基本信息缺失而遇到阻碍，按规定需投保人本人补充相关资料。
了解到投保人是一位90多岁的高龄老人，行动不便、无法亲自到场的实际困难后，柜面工作人员当即主动提出上门服务。在与家属细致敲定时间后，工作人员顶着严寒携带全套资料登门拜访，在老人家中耐心协助逐条核对职业详情、完成身份确认等流程，全程微笑引导、细致讲解，用专业与温度化解了业务办理的难点。
"这么冷的天，你们亲自上门帮我们跑手续，跟自家孩子一样贴心！"业务顺利办结后，老人家属紧握工作人员的手再三致谢。这份质朴的赞誉，既是对一线服务人员责任担当的认可，更是对太平人寿"以客户为中心"服务理念的生动印证。
多年来，太平人寿始终将适老化服务作为服务的重要抓手，通过设立爱心服务窗口、配备便民设施等举措筑牢服务基础。未来，太平人寿将持续聚焦老年群体服务需求，不断优化适老化服务流程，推动线上与线下人性化服务深度融合，让每一次服务都成为传递专业服务的窗口，以有温度的金融服务守护万千家庭的幸福。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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