太平人寿用服务践行承诺 用真诚传递温暖
近日，太平人寿伊春中心支公司接到一通满含感激的来电。客户某S女士的家属在电话中再三致谢，感谢公司以专业高效的理赔服务践行“客户至上”承诺，及时送来的9万元保险金，为身陷病痛的S女士解了燃眉之急，也送去了冬日里的温暖与力量。
2017年，S女士投保了太平人寿重大疾病保险。2025年12月末，S女士确诊恶性肿瘤，突如其来的病情让家庭陷入焦虑。S女士及其家属第一时间向太平人寿提交了理赔申请。
接到报案后，太平人寿伊春中心支公司的工作人员主动与S女士及其家属取得联系，一方面耐心细致地全程指导理赔材料准备，逐一解答疑问、梳理流程，积极协助客户提供全流程指导，并持续跟进理赔进度；另一方面持续传递公司的关怀与慰问，用暖心话语缓解家属的焦虑情绪。在材料提交后，公司理赔审核团队严谨运作、细致核查，确认S女士的病情完全符合保险责任范围，9万元理赔款顺利转入S女士指定账户，为其治疗费用提供了支持。
此次理赔是公司履行保险责任的具体体现。多年来，太平人寿始终坚守“以客户为中心”的服务理念，未来也将持续优化服务流程、致力于提供专业、可靠的服务支持，让保险保障更加贴近客户需求。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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