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为切实维护保险市场秩序，依法保护保险消费者合法权益，平安人寿黑龙江分公司深入学习贯彻黑龙江金融监管局召开的打击“代理退保”黑产会议精神，立足保险金融工作的政治性、人民性，认真落实会议关于严厉打击黑产利益链、产业链的工作部署，在省金融监管局的指导下，充分运用大数据技术手段，集中资源力量开展打击“代理退保”黑产乱象专项行动并取得明显成效。

根据专项行动提供的线索，哈尔滨市公安局经侦支队对涉及“代理退保”黑产的不法人员以“敲诈勒索罪”立案侦查。据了解，该犯罪团伙长期在哈尔滨市呼兰区活动，以“代理退保”为诱饵，诱骗保险公司客户，通过伪造事实、编造虚假理由、恶意投诉等手段，非法牟取利益。近日，哈尔滨市呼兰区人民法院以“敲诈勒索罪”判处不法黑产人员有期徒刑四年六个月，并处罚金人民币二万元。此案是黑龙江省首例以“敲诈勒索罪”对“代理退保”黑产行为作出刑事判决的案件，具有重要的警示意义。

近年来，以“代理退保”为典型的保险“代理维权”活动猖獗，不法分子怂恿或诱导消费者委托其办理保险退保，通过编造不实证据向监管部门投诉举报、煽动消费者缠诉缠访、过度维权等手段向保险机构施压，从中谋取不当得利，形成了披着“维权”外衣的黑色产业，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。黑产不法分子诱导消费者委托其“代理维权”时，常常要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，极有可能导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗风险。

为维护广大消费者的合法权益，2022年11月，黑龙江金融监管局制定并下发关于《深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》，在行业内全面部署打击代理退保黑产乱象工作，深化部门沟通协作，深化与公安部门沟通，加强“行刑衔接”，严厉打击“代理退保”违规行为和违法行为，切实保护保险活动当事人合法权益。

2024年4月，黑龙江金融监管局组织召开打击黑产代理退保会议，要求平安人寿黑龙江分公司以某黑产代理退保窝点为突破，精细部署，行业协同，对黑产代理退保有效打击，形成典型案例，推进行业健康发展。平安人寿黑龙江分公司立即成立由分公司党委牵头的黑产代理退保打击专项工作组，全面推进打击黑产工作。在黑龙江金融监管局的指导下，平安人寿黑龙江分公司对黑产案件线索进行深入挖掘，对案件证据进行梳理，对涉案损失进行确定，最终形成证据链条，为公安机关的精准打击提供了有利支持。

此外，平安人寿黑龙江分公司大力协助和推进建立警保协作机制，与哈尔滨市经侦支队创新成立全省首个打击保险犯罪联络室，搭建了公安机关与黑龙江省保险行业协会、各保险公司共同打击保险领域违法犯罪的交流合作平台。 2025年10月哈尔滨市公安局经侦支队向平安人寿黑龙江分公司派驻警务室，进一步深化打击保险黑灰产及反保险欺诈合作，保持对代理退保黑产高压态势，强化客户风险教育，切实保护金融消费者的合法权益。

下一步，平安人寿黑龙江分公司将在黑龙江金融监管局的指导下，进一步压实自身的主体责任，强化对销售人员、销售行为的管理，畅通金融消费者维权渠道，加强与客户沟通联系，完善处理矛盾纠纷的解决机制，不断提高客户服务质量和满意度。同时进一步加强与公安机关、市场监管部门的协调沟通，持续增强对代理退保维权黑产的打击力度，切实保护金融消费者的合法权益。