三年暖心守护 太平人寿鹤岗中心支公司守护客户抗癌之路
近日,太平人寿鹤岗中心支公司用持续贴心的服务,为身患重病的A女士送去专业保障。截至目前,公司已连续三年为A女士办理理赔超30次,累计赔付金额48万余元,实实在在帮她缓解经济压力,成为她对抗病魔、支撑家庭的坚强后盾。
2021年,A女士结合自身和家庭的实际保障需求,购买了太平人寿的医疗险。2022年,A女士被确诊为某癌症晚期,突如其来的重病,不仅让她饱受病痛折磨,长期的治疗、靶向药等高昂费用,也让整个家庭陷入了巨大的经济压力之中。得知消息后,太平人寿鹤岗中心支公司的代理人主动联系上她和家人,耐心梳理理赔所需材料,一步步协助整理、提交资料,全程跟进理赔审核流程,免去了家属来回奔波、不懂流程的烦恼。
从首笔理赔款到账,到后续病情反复、持续治疗期间的常态化理赔服务,三年时间里,太平人寿鹤岗中心支公司始终把客户的需求放在首位,贴心跟进每一次理赔申请,累计为A女士完成30余次理赔,48万余元理赔款悉数到位,缓解了一家人的经济负担,让A女士能安心接受治疗。
一次次及时的赔付,一项项贴心的服务,正是太平人寿“以客户为中心”服务理念的真实写照。未来,太平人寿鹤岗中心支公司将继续坚守保险保障的初心,不断优化服务流程、提升服务质量,切实履行保险企业的社会责任,为民生保障贡献更多力量。
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