暖心理赔守初心 太平人寿鸡西中心支公司及时赔付与客户共渡难关
近日，太平人寿鸡西中心支公司完成一理赔案件，为确诊结肠恶性肿瘤的客户H先生赔付重疾险加医疗险共计16万余元，以高效便捷的流程、专业贴心的服务，切实缓解客户就医压力，用实际行动践行保险保障使命，收获了客户的认可。
H先生早在2018年便为自己投保了太平人寿重疾险及医疗险。2025年11月，H先生确诊某恶性肿瘤，突如其来的重病不仅让其身心遭受巨大打击，持续的治疗费用也给普通家庭带来了沉重的经济负担，让后续治疗与生活陷入困境。
H先生出院后随即向太平人寿鸡西中心支公司提交了理赔申请。接到申请后，公司秉持“以客户为中心”的服务理念，第一时间开启重疾理赔绿色通道，安排专属理赔人员一对一对接服务，加急推进赔付流程，压缩理赔时效、提升服务质效。
工作人员高效完成案件核查与保险责任认定，优先赔付重大疾病保险金10万元，及时化解客户就医的燃眉之急。后续，工作人员持续跟进客户康复进程，细致梳理、逐一核实合规医疗支出，顺利完成医疗险赔付，为H先生后续康复治疗、日常休养及家庭生活稳定提供了一定的保障。客户对太平人寿的理赔服务表示由衷地认可，并向工作人员真诚致谢
客户的认可，就是前进的动力。未来，太平人寿鸡西中心支公司将持续深耕民生保障，坚守保险本源，持续优化理赔服务体系、提升服务效率，以更专业、更高效、更暖心的金融服务，兑现每一份承诺。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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