黑龙江消费网

为提升消费者金融素养，增强金融安全意识，新华保险黑龙江分公司全面贯彻落实监管机构相关要求，在全辖范围内组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动，用金融为民、金融报国的情怀，融入国家发展大局，服务国家战略。在活动期间，新华保险黑龙江分公司坚持“以客户为中心”的理念，以更具亮点、更有特色，更显成效的系列活动，向社会传递金融为民的正能量。

一、开展金融知识公益行活动

新华保险黑龙江分公司各级机构深入一线开展金融知识公益行活动，旨在提高消费者对保险消费中的权益保护意识，加强消费者对保险公司的信任度。通过在特定地点设立金融知识宣传点、服务站，发放金融知识宣传手册、折页等方式，面向重点人群普及保险知识，全面保障消费者权益。

二、建立金融消费者教育示范基地

新华保险黑龙江分公司充分运用2022年试点经验，在辖内所有中支所在地建立消费者教育示范基地，举行“示范基地”揭牌仪式，充分发挥金融纾困作用，打造具有新华特色的金融公益教育活动品牌。各级机构积极联动街道、社区举行“金融消费者教育示范基地”揭牌仪式，提供免费的保险咨询和金融知识讲解，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，为社区居民提供更多实用的金融知识和服务，促进金融保险公益事业的发展。

三、开展“保民生促发展”专项活动

积极践行服务国家战略，主动服务增进民生福祉，开展“保民生新服务，暖民心促发展”专项活动，聚焦客户需求关切和难点痛点，做好“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务；开展“银发驿站，智慧相伴”老年人智能服务专项关爱活动，完善适老化金融服务措施，聚焦老年人的现实困难与实际需求，办好“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务，以实际行动彰显新华服务温度。

四、组织好一系列“五进入”活动

以“金融知识五进入”为主题，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动，在特定地点设立金融宣传点、服务站，举办知识讲座，发放手册、折页，面向全民，普及基础金融保险常识，面向重点人群，普及针对性金融保险知识。

（一）进农村

为弥补边境村民金融服务空白，提升金融服务覆盖面，提高边境乡村居民金融知识素养，黑河中支深入与俄罗斯隔江相望的四嘉子乡东四嘉子村，重点针对老年人容易受骗的现实情况，以生动形象的案例耐心向老年人讲解反电诈反洗钱知识，教育引导老年人不轻信、不转帐，守好自己的“钱袋子”，在防范好风险的基础上，更好的享受金融服务带来的便利和益处。

（二）进社区

哈尔滨、佳木斯、伊春、绥化、双鸭山、大庆、七台河、齐齐哈尔、鸡西中支组织开展“进社区”活动，通过设立宣传摊位、举办讲座和开展问卷调查等方式，向居民普及金融知识，提高了居民风险意识和识别能力。同时针对一些常见的金融陷阱和诈骗手段进行了详细解读，让居民提高金融风险防范意识。与社区居民积极互动，聆听他们的问题和意见，提供针对性的解答和建议。本次宣导活动促进了社区居民的消费者权益保护意识的提升，为建立更加公平、透明的消费环境迈出了坚实的一步。

（三）进校园

9月26日黑龙江分公司在哈尔滨工程大学普及金融消费者权益保护知识，讲解目前流行的诈骗手段以及对电影《孤注一掷》的观影感受，让学生们了解自身权益，保持警惕，积极守护自己的财产安全。

（四）进企业

以“弘扬铁人精神，普及金融知识”为主题，大庆中支联合大庆油田采油场开展“进企业”系列活动，对石油基地工人进行消费者权益保护普及教育活动，让石油一线工人更好的共享改革发展成果，保护好自己的合法权益。

（五）进商圈

绥化、牡丹江中支积极响应开展“进商圈”活动，充分利用商圈客流量大的优势，在繁华的商业区设立了宣传展示台，提供免费咨询和宣传资料，针对常见的金融问题进行解答和指导，指导消费者如何识别和规避金融风险，进一步加深了消费者对金融知识的记忆和了解。

接下来，新华保险黑龙江分公司将持续坚持“以客户为中心”的理念，全方位贯彻落实“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的总体要求，结合地方实际特点，推动落实更具亮点、更有特色、更显成效的系列活动，向社会传递金融为民的正能量，合力共创美好生活。