所购咖啡过期1天,顾客向北京京客隆超市索赔4000元
11月5日,顾客战先生通过网络平台反映,北京京客隆超市劲松商城店大量销售过期咖啡。现代快报记者了解到,战先生当天上午在该超市分9次购买了9盒过期咖啡,每盒26.9元,超市方提出赔偿3500元,但战先生希望赔偿4000元,双方没有达成一致。
战先生介绍,11月5日上午8点左右,其在北京市京客隆劲松商城店购物时,发现货架上摆放的多盒雀巢咖啡已经过期,这些咖啡的生产日期均为2023年11月4日,保质期为12个月,当时正好过期1天。
拍照留证后,战先生拿了9盒同批次过期咖啡及其他商品到柜台,分9次结账,每次都是1盒咖啡加1件其他商品。随后,战先生找到超市相关负责人要求赔偿,但双方就协商金额无法达成一致。于是战先生离开超市,通过网络维权。战先生向记者表示,目前他还没有向市场监管局、消费者协会反映。
11月5日上午,现代快报记者联系到了京客隆劲松商城店相关负责人唐经理,他承认超市在管理方面存在疏漏:“一般情况下,临期的商品我们都会提前一个月左右下架,收到仓库里去。但这次可能是负责下架的员工和同事在交接过程中出了问题,其他员工看到这个货架缺货,又把已经下架的商品放上去了。”
关于赔偿方案,唐经理向记者表示:“当事员工意识到是自己在工作中存在失误,所以上午和战先生协商了很长时间,提出3500元的赔偿,但对方没有接受,希望再多一点。”战先生向记者表示,当时自己向超市提出的赔偿金额是4000元。
据了解,北京京客隆超市连锁集团有限公司前身是创建于1994年的北京关东店商厦,1995年7月,京客隆劲松商城正式开业,至今已有近30年。唐经理向记者表示:“我们以后会加强管理,确保不出现问题。京客隆是一家国有企业,平日非常重视食品安全问题,不存在故意销售过期商品的情况。”
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