网友称航班上发的坚果包已过期，放弃千元补偿拒签“保密承诺”；吉祥航空客服：没有匿名投诉渠道
2月24日中午，一上海IP的网友反映，吉祥航空航班上给旅客发的坚果包过期10天，要求签保密协议才能下飞机。希望匿名投诉，却被告知不提供身份证件号无法受理。
图片显示，产品包装上写着“吉祥航空”“花吉食”等字样，保质期为“6个月”，包装袋上的生产日期为“2024年8月13日”。
华商报大风新闻记者注意到，网友在该图片上写着“已经过期10天的坚果包”，其乘坐航班的时间疑为2025年2月23日。
另一张图片中，《保密承诺书》显示，本人XXX就与上海吉祥航空股份有限公司相关服务补偿事件，吉祥航空已向本人支付补偿款1000元，本人在此郑重作出如下保密承诺……
网友在该图片上写道“机组人员要求必须签署，我说不要补偿了，还要赶下一班飞机，才放我走。”
视频发布者讲述道，2月24日，他给吉祥航空打电话投诉，对方要求必须提供证件号，“我不敢给，就问能不能匿名举报，然后他们说不提供证件号不给处理。”
关于具体航班号、出行时间等信息，2月24日，华商报大风新闻记者尝试联系该网友，无果。
吉祥航空能否匿名投诉呢？记者以旅客身份拨打了吉祥航空客服热线“95520”，客服人员表示，旅客投诉必须提供身份证件号，仅提供航班号和出行时间等信息则不予受理。
有没有匿名投诉渠道？客服表示，没有匿名投诉渠道，客服无法核实到您是否是这趟航班的旅客，反馈的情况客服方面是不予答复的。
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