平安人寿黑龙江分公司用一张保单照亮她的抗癌路

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平安人寿黑龙江分公司用一张保单照亮她的抗癌路

作者：佚名

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更新时间：2026-03-13 10:28

2020年，H女士因对保险的误解，一度想要退保。在运营督导董雪的耐心沟通下，她最终选择保留了一份年缴仅646元的e生保。没想到，这份当时看似一个微不足道的决定，却给她带来了近50万元的理赔款，成为她抗癌路上最坚实的依靠。

2020年8月，H女士突发不适，被确诊为肺癌。从确诊至今，她经历了长达六年的抗癌治疗，肺部、脑部、骨骼、淋巴等多个部位陆续出现转移，她每月需服用一盒靶向药，单盒价格高达1.22万元，加上其他治疗费用，每次治疗总支出近1.5万元。而农合仅能报销约2000元，其余费用均由保险公司承担。截至目前，保险公司已累计理赔36次，合计理赔近50万元，这笔钱让她可以得到更好地治疗。

然而，比理赔金额更令人动容的，是保险公司持续多年、细致入微的服务陪伴。面对频繁的治疗与身体的虚弱，H女士已无力奔波办理理赔手续。每当需要理赔时，她的代理人柏金红和督导董雪都会主动联系她，在她身体状况允许的时间上门服务。她们带着清晰的材料清单，耐心协助整理病历、诊断证明、住院发票、费用清单、检查报告等资料，现场通过口袋E上传理赔申请，全程不让H女士多跑一步、多操一份心，最快一次从上传理赔材料到理赔款到账用时不足5分钟。在一次次的上门服务中，她们不仅是理赔的协助者，更是H女士心理上的支持者。在她因病情加重、情绪低落时，她们总是轻声安慰、鼓励她坚持治疗，用温暖的陪伴为她注入信心和力量。无论寒冬酷暑、风雨无阻，只要H女士有需要，她们总会如约而至。

从最初的一份误解与犹豫，到如今成为生命中最安心的依靠，这份保单不仅守护了H女士的医疗费用，更守护了她继续生活的勇气。它不仅是一份保险，更是一份责任、一份温度、一份为民办实事的真实写照。在H女士的故事中，我们看到了保险的本质——不是冰冷的合同，而是在人生最艰难时刻，那份不离不弃的承诺。柏金红和董雪用实际行动诠释了“保险为民”的初心，更为这个普通的家庭送去了希望的光。