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“如果不穿厚羽绒服，这屋里真的没法呆了。”日前，哈尔滨市香坊区万象上东的一商服业主王女士向生活报供热帮办热线反映，自从供热以来，室内一楼的地热一直没有温度，室温维持在15℃左右，二楼的暖气温温的，没有手掌的温度高，室温在18℃左右。几天前，曾把此事反映给12345民生热线，供热公司来处理冲洗了一次地热，但是温度还是没有提升，因为屋子冷，生意受到了影响。

记者实测室温13.8℃ 业主称“在屋感觉冻腿”

16日上午，记者来到万象上东C栋CS-03号商服，一进屋，记者明显感到一股凉气扑面，“这屋里冷得没法呆人了。”记者看到，王女士和她的同事都穿着厚厚的长款羽绒服，她告诉记者，一层采用的是地热采暖，可是温度一点不高，二层采用的是散热器采暖，温度虽比一层稍高一点，但也不暖和。那么，室温能达到多少呢？记者用专业的测温仪对这栋商服进行了实时测温，测温结果为一楼的室温为13.8℃，二楼的室温为17.7℃，在该商服二楼，记者用红外线测温仪测量了散热器的温度，散热器的温度为31.4℃，王女士说：“人的正常体温是36.5度，暖气片的温度还没手掌热乎呢，这屋子咋能暖和呢？”

王女士告诉记者，这栋商服是租来的，去年室温就不高，没想到，今年的室温会这么低。为了御寒，她和同事们在屋里必须得穿厚羽绒服。几天前，他们曾把此事反映给12345民生热线，之后，辖区热企来上门维修，热企清洗了一楼的地热管，虽然处理了，但是室温一直没有提升。“热企告诉我说，如果再不热，他们也没办法了。”王女士说。

热企工作人员上门查看一圈 称“回去跟领导反映一下”

屋子这么冷，作为热企改如何处理呢？王女士致电负责该区域供热的熙和供热公司，不一会儿，一位工作人员来到现场。工作人员仔细查看了一楼和二楼的供热管线，在一楼工作人员检查了地热分水器，他说：“供水温度还可以，回水不拔手，供热循环有点问题。”同时进行了测温，测温结果显示，一楼和二楼的室温均未超过18℃。

“屋子这么冷，该咋办呀？”对于商服业主的问题，该工作人员把测温记录拍照并发送到了工作群，“前几天地热清洗了，该用的办法都用了，我把这事再跟领导反映一下，看看有没有好办法。”工作人员回答说。“我们啥时能等到信呀？屋子啥时能热起来呀？啥时候能给修一修呀？”商服业主问。“我回去看领导咋说吧，能不能来再说吧。”工作人员回答说。

记者介入 屋子确实暖和了

万象上东的这个商服为啥暖不起来？下一步，热企改如何解决？记者将此事反映给熙和供热，该热企的相关负责人来到现场对供热管线进行了又一次仔细检查。当日下午，该负责人向记者反馈信息，据介绍，有多重原因导致C栋CS-03商服室温不达标，首先，一楼的门封闭不严影响了室温，其次，一楼的供热设计为散热器，业主自行改成了地热，地热的供热原理是低温辐射型且循环阻力大，因此导致供热管线回水温度不高。为此，热企建议商服经营者安装棉门帘，或者安装热风幕来抵御从室外进入室内的冷空气。为了提升室温，该负责人表示，调整CS-03商服的供热系统的运行参数，解决室温不达标的问题。

当日，CS-03商服的经营者给记者打来电话称，室温已经有所提升了。17日，记者再次来到CS-03商服，明显感到室温已经提升了很多。经营者表示，屋里现在确实暖和了，在屋里不用穿厚羽绒服了。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮