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      近期，黑龙江省启动全省物业管理混乱问题专项整治工作，并开通全省物业管理混乱问题专项整治投诉专线电话，受理物业服务不规范问题。

专项整治工作启动后，哈尔滨住房城乡建设局印发了《哈尔滨市物业管理混乱问题系统整治专项工作方案》（以下简称《方案》），将精准聚焦物业领域突出问题开展专项整治，以强监督促强监管，为群众安居乐业保驾护航。

《方案》指出，当前，哈尔滨市物业行业存在物业管理混乱表象问题、物业服务企业不规范、基层物业信访处置不到位、街道（乡镇）履行物业管理职责不到位、基层物业信访长效机制不健全、部门联动机制不完善、物业服务企业党建工作缺位、物业行业发展水平不高等问题。针对上述问题，哈市将全面排查物业管理混乱表象问题，分门别类建立整治台账并实行“销号制”管理，逐项制定整改措施、整改时限、责任人等。同时，围绕环境“十乱”、管理“八不规范”问题，结合“创城”及行业专项整治工作，组织开展“环境清洁、规范服务”专项行动，打造干净整洁、井然有序的生活环境，提升物业小区服务品质。开展物业信访源头治理行动，畅通物业信访投诉举报渠道，压实信访首问责任，做到群众有需必应、有诉必回。

（图文：大庆市住建局党组书记、局长许东升带对今年以来户均投诉率较高的小区进行实地抽查检查。）

为进一步推动物业管理混乱表象问题集中整治，解决百姓身边和群众关心关注问题，规范物业服务管理秩序，大庆市组建检查组，由市住房城乡建设局主要负责人带队，对今年以来“12345”热线中户均投诉率较高的小区进行实地抽查检查。检查组先后来到湿地福苑、中林小区，对检查中发现的单元门破损修复不及时、绿地枯枝散落清理不到位等问题，要求属地主管部门督导物业服务企业立即整改，并跟踪整改落实情况。市住房城乡建设局对下一步工作提出具体要求：加大监管力度，主动发现问题，抓好整改落实，举一反三，避免问题反复发生。健全联席机制，对住宅小区综合管理中的问题，按照职责划分转办相关部门。突出整治重点，对户均投诉率高的小区进行重点督导，对整改落实不到位，连续多次户均投诉率高的小区，依法履行行政处罚程序，并建议街道指导业主大会重新考虑选聘事宜。

大兴安岭地区住房城乡建设局组织各县（市、区）住房城乡建设、乡镇（社区）物业服务企业，召开了全区物业管理领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进会。会上解读了《大兴安岭物业管理混乱问题系统专项整治工作方案》。会议要求，把专项整治摆在突出位置，成立专项整治工作专班，制定本地工作方案，集中攻坚整治，及时整改问题。会议强调，物业服务企业应增强内生动力，要围绕整治重点，切实履行责任，严格自查自纠，以加强服务意识、提高服务质量来提升企业形象，严格排查在经营活动中存在的违法违规行为、侵害群众利益的行为，保证“事事有回应，件件有着落”，不断完善工作流程和制度机制，促进企业健康良性发展。（来源：中国建设报——中国建设新闻网 记者 郭春光）