“3·15”观察丨黑猫投诉公布2024企业“红黑榜” 一汽大众、上汽通用五菱等被评黑榜
2月28日，黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等17大领域，通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行，反映企业2024年在黑猫平台的投诉处理情况。
具体到汽车行业来看，比亚迪、广汽埃安、哪吒、IM智己、长安深蓝入选企业红榜，一汽大众、上汽通用五菱、东风日产、宝马中国、奥迪被评为黑榜企业。
除入选年度榜单企业外，在黑猫投诉平台官网“红黑榜”列表中，长城汽车、理想汽车、东风本田、乐道汽车、荣威、特斯拉汽车、吉利汽车、长安汽车、奇瑞汽车、领克汽车位于黑榜序列，零跑汽车入选红榜企业。此外，在回复效率列表中，小米汽车、极氪ZEEKR、阿维塔、小鹏汽车位于前位。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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