勿让电商“价保”变“假保”

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勿让电商“价保”变“假保”

作者：周强颜之宏

文章来源：新华每日电讯

更新时间：2026-03-16 11:08

“买贵了能退差价”——价保服务本应是给消费者吃的“定心丸”，如今却被“下旧上新”的躲猫猫操作，硬生生变成让人无奈愤懑的“闹心丹”。消费者前脚刚收货，原购买链接后脚便“人间蒸发”，同一商品换个“马甲”重新上架，价格已大幅跳水。面对“链接已下架，无法价保”的系统提示，原本的承诺成了一句空话。（相关报道见3月15日《新华每日电讯》4版）

价保规则写得清楚：同一商品才能申请补差。于是，有些商家动起歪脑筋，将旧链接下架、新链接上架，商品还是那个商品，编号却已不同。申请价保时审核过不去，消费者只能吃哑巴亏。从运动服饰到数码电器，类似投诉层出不穷。

细究起来，平台的默许甚至纵容才是问题关键。对商家而言，换个链接既能规避价保带来的经营成本，又能借“新品”之名获取流量倾斜，还能顺带“洗掉”旧链接积累的差评，可谓“一箭三雕”。平台对此心知肚明，却睁一只眼闭一只眼，毕竟，商家活跃度保住了，流量数据上去了。更何况，消费者申请价保，平台要先行垫付差价，之后再向商家追索，一来一回都是成本和麻烦。能少垫一笔是一笔，能少追一家是一家，可能是一些平台心里的小算盘。问题在于，用自己的信誉做赌注，换取竭泽而渔的利润，这笔买卖值得吗？

一些平台本是电商“价保”服务的先行者，本有机会借此树立行业标杆，引领诚信经营的风气，如今却习惯于用规则漏洞算计自己的用户，它还能走多远？

归根结底，法律底线不容试探。针对通过“上新下旧”手段规避价保、进行价格欺骗的行为，国家早有明文规制。无论是价格法、消费者权益保护法，还是2025年底印发的《互联网平台价格行为规则》，都明确禁止无正当理由拒绝履行价格承诺、使用欺骗性方式标示价格等行为。平台纵容商家，实际上就是在纵容不法者。这种对规则的漠视，监管部门不会坐视不管，消费者也不会一直为它买单。

价保不应是挂在嘴边的营销噱头，更不应是商家与消费者玩“躲猫猫”的工具。落实这一机制，既需要监管部门加强常态化监测，对恶意规避行为及时亮剑，更需要平台方回归商业常识，主动堵住规则漏洞，让价保真正回归“保价”本意。而广大消费者面对套路也应留存证据、积极投诉，因为每一次较真都是在为净化市场环境出一份力。只有当维权不再“卡”在链接下架的提示框里，才能切实增强消费信心。 (本报评论员周强颜之宏)