黑龙江哈尔滨上半年受理投诉546件为消费者挽回经济损失210余万元

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黑龙江哈尔滨上半年受理投诉546件为消费者挽回经济损失210余万元

作者：刘传江

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2024-07-31 11:06

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）记者近日从黑龙江省哈尔滨市消费者权益保护中心获悉，上半年，哈尔滨市消费者权益保护中心共受理消费者投诉546件，解决465件，投诉解决率达85.16%，为消费者挽回经济损失210.43万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1件，加倍赔偿金额310.00元，接待消费者来访和咨询103人次。

从投诉性质看，质量问题占比35.53%，价格问题占比16.30%，售后服务问题占比14.84%，虚假宣传问题占比13.00%，合同问题占比11.17%，人格权益问题占比4.21%，安全问题占比2.75%，假冒问题占比1.28%，计量问题占比0.92%。数据显示，食品质量问题、日用商品价格问题、生活及社会服务合同问题投诉量位居前3位，分别为67件、33件和22件。

在所有投诉中，商品类投诉348件，占投诉总量的63.74%；服务类投诉161件，占比29.49%；其他类投诉37件，占比6.78%。在商品类投诉中，食品类、日用商品类、首饰及文体用品类、服装鞋帽类、家用电子电器类投诉量位居前5位。具体商品投诉中，投诉量位居前5位的分别为普通食品、化妆品、首饰、其他食品类、服装。在服务类投诉中，生活及社会服务类，文化、娱乐、体育服务类，教育培训服务类，旅游服务类，互联网服务类位居前5位。在具体服务投诉中，投诉量位居前5位的分别为住宿服务、其他教育培训服务、健身服务、旅行社服务、餐饮服务。