黑龙江佳木斯召开通信行业行政约谈会

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黑龙江佳木斯召开通信行业行政约谈会

作者：刘传江

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2025-03-12 14:16

中消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）为规范通信行业市场秩序，维护消费者合法权益，3月7日，黑龙江省佳木斯市市场监管局组织召开了全市通信行业行政约谈会，包括中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商及大商集团新玛特商场、国脉、凌志等手机卖场和部分手机经营者、手机修理者等50余家通信企业参加了会议。

约谈会采用“通报+警示+告诫”的形式，旨在压实各经营主体的责任。会上，佳木斯市市场监管局通报了近年来通信行业的投诉举报数据，点评了典型案例和存在的突出问题，并对《消费者权益保护法实施条例》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规进行了宣讲解读。

约谈会上，佳木斯市市场监管局要求三大通信运营商必须严格遵守国家相关法律法规，规范经营行为，切实提升服务质量，确保消费者能够享受到高质量的通信服务；商场主办方作为市场管理者，要切实落实主体责任，加强对场内经营者的管理和宣传教育，引导其依法经营、诚信经营。定期开展自查自纠，及时发现和纠正违法违规行为；手机销售及售后服务经营者要严格遵守国家相关法律法规，诚信经营。不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好，以旧充新，不得发布违法广告，不得虚假宣传。切实履行消费维权第一责任人义务，及时解决消费者反映的问题，将消费纠纷化解在源头，确保消费者能够享受到便捷、高效的售后服务。

佳木斯市市场监管局表示，审慎监管、包容监管并不是网开一面，放松对违法违规行为的惩处，而是为了在执法过程中更精准、更有效地解决问题，是在法律框架内，给予市场主体自我纠错的机会。此次约谈会议不仅是对通信行业的一次警示和告诫，更是对通信市场秩序的一次有力维护。该局将继续秉持审慎监管和包容监管的原则，严格执法的同时，也给予市场主体自我纠错的空间，共同努力推动通信行业健康、有序发展。