黑龙江召开全省消协秘书长工作会
中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）8月8日，黑龙江省全省消协秘书长工作会在鸡西市召开，会议听取各市（地）消协工作汇报，安排部署下步工作，13个市（地）和部分县（市）消协负责人参加了会议。
全省消协秘书长工作会现场。黑龙江省消协供图
2025年上半年，黑龙江全省各级消协组织紧紧围绕中消协2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，履职尽责、奋发有为，消费维权各项工作取得了积极进展：在全国消协智慧315平台应用上迈出了数字化转型新步伐，特别是在线上和解、在线调解、消费预警发布、企业入驻等方面取得显著成效，有力推动了消费维权从“面对面”向“键对键”“端对端”的转变，智慧维权成为服务消费者的硬核支撑；支持消费者集体诉讼实现了依法维权新突破，鸡西市、鹤岗市支持了多起涉及预付费消费领域的集体诉讼案件，在证据收集、诉讼支持、资源协调等方面积累了有效经验；在强化乡镇维权力量化解纠纷上探索出了源头治理新路径，通过体系化构建破解基层短板，场景化服务贴近群众需求，社会化协同激活共治效能，数字化赋能提升治理效能，以推动维权力量下沉、资源下沉、服务下沉，打通消费维权“最后一公里”。
黑龙江省消协秘书长张来斌在会上要求全省各级消协组织，下半年要紧扣目标要求，坚持问题导向，正视短板不足，压实工作责任，开拓创新，攻坚克难，全力推进各项工作再上新台阶。持续加强自身建设和作风建设，各市（地）要高标准完成消协组织换届任务，打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、消费者信赖的消协队伍；深化全国消协智慧315平台实战化应用，将平台作为投诉受理、分转、调解、督办、分析的主渠道，提高在线调解、和解率，并强化平台数据分析利用能力，探索AI智能在线应用，为精准监管和优化消费环境提供支撑；加力推进支持消费者集体诉讼工作，加强与司法机关、律师协会的沟通协作，建立健全支持诉讼的工作流程、协作机制和专业支撑团队，聚焦涉及民生的、群体性侵权、社会影响恶劣的 重点难点领域，尤其要加强对“一老一小”群体的保护，勇于探索支持办理有代表性的案件；强力推动基层消费维权力量建设，健全维权网络体系，积极探索依托乡镇政府（街道办）、司法所、村委会或其他组织，组建“专业+志愿”复合型调解队伍，系统解决基层乡镇维权力量分散、专业性不足的痛点。
会上，哈尔滨市、牡丹江市、佳木斯市、大庆市、鸡西市、鹤岗市和佳木斯市桦川县消协负责人围绕组织效能提升、支持消费者集体诉讼、强化基层（乡镇）维权力量化解纠纷等工作情况作交流发言。
相关推荐
-
黑龙江哈尔滨开展《消费者权益保护法实施条例》培训
作者：刘传江 2024.12.04
-
网购商品七日无理由退货今起施行 这些细节要注意
作者：佚名 2023.03.15
-
黑龙江哈尔滨：“3•15金秋购物节”公益活动显成效
作者：刘传江 2024.10.31
投诉爆料 /Complaint
投诉最新爆料，了解更多资讯
- 田女士投诉宝贝1+1儿童摄影
- 田女士投诉京东商城商品页面承诺闪电退款 实则欺骗消费者
- 欧先生投诉哈尔滨龙晟雷克萨斯销售有限公司
- 黑龙江哈尔滨松北区松浦关建国协A区八号门收钱不发货 言语辱骂威胁
- 哈尔滨新世纪家得乐商贸有限公司松浦店价格欺诈
- 肇源县肇源镇小兵裕德电动车商店消费欺诈，假冒伪劣
- 中国太平保险哈尔滨分公司保险问题
- 深圳市诺德粤通科技有限公司注销ETC事宜
- 黑龙江省金凯利建文化传媒不履行合同
- 齐市新天地房地产公司 龙江银行不给800户居民办房证
- 高先生投诉七台河客运总站强制四岁儿童购买成人车票
- 林先生投诉哈尔滨广发银行违规贷款欺骗消费者
- 500户居民投诉哈尔滨市住建局 城管局不作为 危房私自窗改门
热点新闻 /Hot news
当下时事热点，快速了解
相关推荐 /recommend
相关推荐新闻，立即了解
-
-
网购商品七日无理由退货今起施行 这些细节要注意
网购商品七日无理由退货今起施行 这些细节要注意
-
