哈尔滨市消协公益律师团 线上法律咨询通道正式开通
——48名公益律师入驻“全国消协智慧315”平台为消费者 提供免费法律咨询服务
2026年7月3日，哈尔滨市消费者协会公益（志愿）律师团线上法律咨询通道正式开通。即日起，消费者可通过手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序，登录“全国消协智慧315平台”，即可获得市消协公益律师团律师的专业法律咨询服务。这标志着市消协公益律师团从线下服务向线上服务迈出了实质性一步。
今年3月，哈尔滨市消费者协会通过发布招募公告，遴选了14家律师事务所，组建了哈尔滨市消费者第一届公益（志愿）律师团，并围绕推动消费纠纷多元化解、消费维权法治化建设制定了六项律师团工作目标，按目标计划，经各律师团成员单位推荐，现已对48名公益律师进行系统录入，正式入驻“全国消协智慧315”平台协作团队板块，为后续开展投诉工单协办、线上公益法律咨询值班奠定了基础。
据悉，该线上咨询通道面向全体消费者免费开放，不收取任何费用，咨询范围涵盖日常消费过程中遇到的各类法律问题，包括但不限于预付式消费纠纷、产品质量争议、合同条款争议、网络购物纠纷等。律师团成员将轮流值守，确保消费者的法律诉求得到及时、专业的回应。
公益律师团线上法律咨询通道的开通，是哈尔滨市消费者协会贯彻落实消费纠纷多元化解机制的具体行动，旨在把专业法律服务送到消费者身边，让每一位消费者在面对复杂消费纠纷时都能获得权威、专业的法律支持。
下一步，市消协将继续完善线上法律咨询运行机制，优化服务流程，拓展服务内容，切实维护广大消费者的合法权益，为营造安全放心的消费环境贡献力量。
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