黑龙江省消费者协会召开全省消协组织建设现场经验调研交流会
8月6日至7日，黑龙江省消协组织建设现场经验调研交流会在哈尔滨召开。会议深入贯彻落实习近平总书记关于消费者权益保护工作的重要论述，认真对标市场监管总局、中消协及省级两部门关于加强消协建设、提升投诉处理效能的文件精神，着力进一步发挥消费者协会在消费维权等方面的重要作用，推动优化消费环境。黑龙江省市场监管局副局长、黑龙江省消费者协会常务副会长杨帆出席会议并讲话。
会议指出
近年来，黑龙江省各级消协组织坚持党建引领，围绕中心、服务群众，不断强化组织建设，切实维护消费者合法权益，取得阶段性重要成效，消协组织履职能力持续提升。全省消协组织积极践行新时代“枫桥经验”，依托“全国消协智慧315”平台及维权共治机制，在投诉处理、支持消费者集体诉讼、消费民事公益诉讼、消费教育等方面，探索形成了一批可复制、可推广的龙江经验。
会议强调
2026年是“十五五”开局之年，黑龙江省消协组织要切实提高政治站位，深刻认识加强组织建设是回应群众关切、服务高品质生活的民生之需，也是引领消费转型升级、助推高质量发展的战略之举。各地要推动组织体系应建尽建；夯实理事会建设，凝聚社会共治合力；深化协同联动，完善消费民事公益诉讼、支持消费者集体诉讼、诉调对接等机制，推动消费纠纷源头化解；建强“全国消协智慧315”平台，提升风险研判预警能力；高标准办好2026年“3·15金秋购物节”，力争参与企业和惠及群众数量实现“双提升”。
会议要求
黑龙江省各级消协组织要以此次会议为新起点，全面提振干事创业精气神。要建强专业队伍，引进法律、数据分析等专业人才，打造政治坚定、业务精湛、作风过硬的消协铁军。要强化履职保障，为消协依法高效履职提供坚实支撑。要持续擦亮公益品牌，不断提升消费者识骗防骗能力和科学理性消费水平。
会议期间，与会代表参加了投诉调解风采展示（调解能手竞赛）交流活动。活动展现了消协人“群众利益无小事”的职业情怀以及扎实的法律功底与丰富的实战经验。会上，7家消协组织代表作交流发言。会后，与会代表对哈尔滨市部分消费维权站点进行现场调研。
黑龙江省市场监管局、黑龙江省消费者协会相关负责同志，各市（地）及部分县（区）消协组织常务副会长、秘书长，以及特邀投诉调解能手等参加会议。
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