消委会提示：警惕“幽灵外卖”

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消委会提示：警惕“幽灵外卖”

作者：张文章

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2026-05-22 10:19

中国消费者报福州讯（记者张文章）5月21日，福建省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒广大消费者擦亮双眼，牢记“四步法”识别“幽灵外卖”，别让外卖成“盲盒”。

5月15日，福建省消委会法律专委会组织开展“月月315”普法直播活动，专委会律师聚焦“幽灵外卖”问题，为网友答疑解惑，并对《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》进行解读。针对“幽灵外卖”乱象，福建省消委会梳理出“幽灵外卖”四大典型问题：一是地址造假，平台显示商家位于繁华商圈，实际藏在偏僻居民楼；二是证照造假，部分商家租用、借用甚至伪造营业执照和食品经营许可证；三是环境差，灶台紧挨厕所、鞋架旁边就是厨房；四是一店多挂，同一个脏乱差的厨房同时挂出十几个“品牌”接单。

福建省消委会提醒消费者，牢记“四步法”识别“幽灵外卖”。第一步看地址，下单前用地图软件搜索商家地址进行核实，若地图搜不到该地址，或显示位置与平台标注严重不符，需高度警惕。第二步看照片，重点查看是否有真实的门头照片和后厨实拍图，若商家页面只有精修美食图，没有任何门店实景，则存在较大风险。第三步看评论，重点浏览带有实拍图片的用户评价，关注差评内容，若评论区清一色五星好评且评语高度雷同，则疑似刷单。第四步看配送，关注配送距离与预计送达时间是否匹配，若商家距离很近但配送时间异常长，则可能存在转单情况。