消委会：行李规则要明晰 杜绝机票营销套路
中国消费者报福州讯（记者张文章）针对近期部分航空公司出现的20寸行李箱无法免费携带登机问题，5月25日，福建省消费者权益保护委员会发文表态，航空企业必须在购票环节以显著方式告知行李运输具体规定，杜绝利用信息不对称侵害消费者权益。
据《大河报》报道，近日有旅客反映随身携带20寸行李箱登机被拦，有人花费180元至200元才能放行。5月20日，该媒体记者了解到，目前多数低成本航空公司普通经济舱已禁止免费携带20寸行李箱，部分可付费携带，全服务航空公司则仍保留免费携带20寸行李箱的规定。原因涉及行李架承重、票价差异、旺季空间紧张与安全考量，低成本航空公司也靠行李等附加服务盈利。
福建省消委会指出，航空运输服务的核心在于保障乘客安全抵达目的地，行李运输服务系运输合同的基本构成要素。经营者可根据自身经营策略自主决定是否将行李服务纳入票价或单独收费。但无论采取何种定价模式，均须在购票环节以显著方式向消费者充分告知行李运输的具体规定，包括行李尺寸、重量、免费额度及收费标准等信息。
福建省消委会强调，若经营者通过低价广告诱导消费者购票，且未履行显著告知义务，却在实际出行时收取过高行李费用，导致消费者承担额外支出，则涉嫌侵害消费者的知情权与公平交易权。
福建省消委会将持续关注此事，积极维护消费者合法权益，督促相关民航企业回归服务本质，依法依规诚信经营。
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(新闻录入:蒙奇奇 责任编辑:刘思奇)
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