消费警示：警惕AI新型消费陷阱

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消费警示：警惕AI新型消费陷阱

作者：冯铁飞

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2026-08-14 10:56

8月13日，山西省消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者警惕AI新型消费陷阱。

山西省消协总结出六大高发AI消费陷阱：一是AI虚拟仿名人直播带货，不法分子复刻明星、专家形象声线直播，售卖假冒劣质商品；二是商家借助AI制作精美商品效果图、伪造好评，过度美化产品，造成实物与宣传差距巨大；三是诈骗分子利用AI克隆亲友、客服语音，编造理由诱导转账、窃取信息；四是炒作AI创业暴富概念，高价售卖质量低劣、毫无价值的培训课程；五是商家依靠AI智能客服随意许下售后承诺，事后以机器人回复无效为由拒不履约；六是利用AI批量生成虚假测评榜单、“种草”软文，误导消费者高价购买劣质商品。

针对上述风险，山西省消协提出防范建议：消费者要打破“眼见为实”的固有思维，进行转账、付款等资金操作时，要多方核实对方身份；理性看待各类AI创业培训，远离“零门槛、高回报”等躺赚噱头，拒绝私下转账缴费；网购时不要轻信AI生成的宣传素材，要主动查验商品资质，完整留存订单、聊天记录、直播录屏等消费凭证；区分AI智能回复与官方承诺，优惠、售后等重要事项务必联系人工客服确认；加强个人生物信息保护，谨慎在网络发布清晰人脸视频、语音，防止肖像和声线被非法抓取滥用。