别把AI问诊当成诊疗的“标准答案”

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别把AI问诊当成诊疗的“标准答案”

作者：廖卫芳

文章来源：中国消费者报•中国消费网

更新时间：2026-08-18 14:33

头疼脑热、体检报告看不懂、深夜突然不舒服……遇到这些情况，越来越多人习惯先掏出手机问一问AI。近日，一项1333名受访者参与的调查显示，超九成（92%）受访者用AI查询过病情、获取过就医建议；近六成（59.9%）受访者认为过度依赖AI咨询健康问题容易引发焦虑。（据8月13日《中国青年报》报道）

眼下，很多人身体稍有不适，便习惯性地打开手机输入症状，通过AI问诊获取病因与用药建议，这无疑是一种便利。但事实上，我们必须清醒地认识到，AI只能作为健康参考，绝不能当作诊疗的“标准答案”，否则易埋下健康隐患。

不可否认，AI问诊有其独特优势。它全天候在线，无需排队挂号，能用通俗语言解读晦涩的医学名词，帮助患者初步认识自身症状，起到健康科普、引导就医的作用。对于偏远地区、深夜突发轻微不适的人群来说，AI问诊填补了基础健康咨询的空白，是医疗服务的有益补充。

然而，技术的短板决定了AI问诊无法替代专业医生诊疗。AI诊断依托数据库内的案例进行匹配推演，缺少面对面查体的环节，看不到患者气色体征，难以结合病史、体质、检查报告综合研判病情。同样的症状，背后可能是不同的病因，仅凭文字描述易出现漏诊、误诊的情况。部分AI为了回应提问，甚至会给出模棱两可的方案，容易误导患者自行买药，延误最佳治疗时机，埋下健康隐患。更值得警惕的是，不少患者对AI给出的结果深信不疑，拿着AI诊断结果和医生争辩，干扰正常诊疗。

医疗是充满人文关怀的科学，诊疗决策离不开医生长年累月沉淀的临床经验，也少不了医患之间的沟通共情。国家相关规定早已划出红线，严禁人工智能自动生成处方，诊疗的最终决定权必须交到执业医师手中。

用好AI问诊这把双刃剑，需要社会各方共同发力。一方面，平台应当做好风险提示，清晰标注AI建议仅供参考，杜绝诱导患者自行用药；另一方面，监管部门要强化巡查，规范AI医疗产品的内容输出，守住安全底线。此外，对于普通患者而言，也要树立理性的健康观念，把AI问诊当作就医前的参考，一旦身体出现异常，要及时前往医院接受专业检查。

科技向善，方能守护健康。唯有厘清AI问诊的辅助定位，不把算法结果当作诊疗的“标准答案”，才能让新技术更好地为人们的健康生活赋能。（廖卫芳）