机票次卡约不上机票能退吗？多款产品未兑可全额退

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机票次卡约不上机票能退吗？多款产品未兑可全额退

作者：石倩

文章来源：极目新闻

更新时间：2025-02-25 11:19

有媒体报道称，旅客购买“随心飞”产品，因为预约不上想去的城市而申请退票遇阻。目前，各个航空公司的随心飞产品退票规则是怎样的？2月24日，极目新闻记者进行了求证了解。

近日，有媒体报道称，杭州一对退休夫妻于2024年10月，购买了2张长龙航空旗下龙行天下九州版的机票卡，共花费4598元。这款产品类似“随心飞”产品，时效一年内可以抢购免费经济舱机票，次数不限。老两口在实际使用过程中，发现想去的地方一直抢不到票，老两口希望能够退款。在媒体的介入下，夫妻俩最终拿到了退款。

那么，其他航空公司的“随心飞”产品，退票规则是怎样的？

近日，中国东方航空刚刚上新了东航趣游卡，全国版10次卡定价3900元，亚洲版10次卡定价3200元，全球版10次卡定价6400元。该产品退款规则显示，购买后如全部未使用（包含权益返还），可申请全额退款，如已使用（包含部分已使用）不可退款。未在规定时间内绑定或到期全部未使用，自动退款。

东航方面介绍，目前公司有多款“随心飞”产品，不同产品的政策不一样。极目新闻记者梳理发现，武汉出发的次卡产品的退款规则显示，只要是未使用未兑换的机票次卡，均可以全额退款。

极目新闻记者在中国南方航空的官方微信上看到，该航司也上架了多款“随心飞”或机票次卡产品。这些产品的退订规则介绍，产品购买后如未兑换机票，或兑换的机票均已退票，可于有效期结束之日前（含）自助办理产品退订。如逾期未自助办理，符合退订条件的产品将于有效期结束后3日内自动退订。