全国首个第三方平台预付式消费模式在京落地

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全国首个第三方平台预付式消费模式在京落地

作者：万晓东

文章来源：中国消费网

更新时间：2025-09-17 10:35

中国消费者报北京讯（记者万晓东）记者从北京市消费者协会获悉，近日，“安心消费在北京消费权益有保障——美团安心消费系列产品北京发布”活动在京举行。此次活动美团推出面向三大重点领域的“安心消费系列”预付产品，以解决消费者退费难问题，这是预付式消费市场化改革的积极探索，也是提振消费信心、构建放心消费环境的有效举措。

此次发布活动中，美团平台首次针对教育培训、运动健身、美容美发等三大领域，结合平台内入驻企业售卖预付产品特点，在符合各行业主管部门预付卡资金存管制度的基础上，重点推出“安心消费系列”预付产品，产品采取“线上下单、按次/月核销”等模式解决消费者退费难问题。以运动健身产品为例，消费者在美团、大众点评APP购买带有“跑路赔”标签的产品，可享受“灵活付费、门店跑路、平台赔付”的保障，如果遇到门店跑路情况，美团平台将对消费者的损失先行赔付，让消费者无后顾之忧。美团表示将积极配合监管部门，以平台技术能力助力优化消费服务。

北京市消费者协会副秘书长吴海璐表示，美团从消费者权益保障和平台经济新场景新模式的角度，对入驻的预付式消费商家采取新的资金存管模式，是对政府监管的有力补充，鼓励和欢迎全国同类第三方平台企业参与北京市预付式消费治理工作，共同推动消费市场的健康发展。

另外，北京市消费者协会呼吁广大消费者，无论在线上还是线下进行预付式消费，要注意3个方面：一是理性消费不冲动。不要轻信商家的口头承诺，对“今天不充值就涨价”“最后3个名额”“充5000元送5000元”等话术，要保持清醒，按需购买，尽量避免购买大额度、长时间的预付式消费产品，增强风险防范意识，以免造成经济损失。二是签订合同要留心。消费者要签订书面合同，特别要明确约定退费核算方案，尤其是由于消费者原因退费的约定。三是遇到消费纠纷及时与经营者协商解决，如果协商不成，可向行业主管部门或消费者协会投诉，或者提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。